Diseño de procesos para el mejoramiento de la Comercialización de la Empresa Decorale SRL Chiclayo 2016
Fecha
2017Metadatos
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Se presenta una propuesta donde se tiene que mejorar los procesos de
comercialización bajo la Norma ISO 9001: 2015, tomándose como población y
muestra los tres procesos que intervienen en la comercialización, proceso de
Compra, Almacén y Venta. Realizando entrevistas a los encargados de cada
proceso, obteniendo resultados que son interpretados de manera que permitió
aplicar conocimientos que conlleva al estado actual de los procesos y así se
identificó los procesos y procedimientos a mejorar, tomando en cuenta que la
organización lleva sus procesos de una manera empírica y no se tiene el control
de su documentación es por ello que se incorpora la documentación de
información de cada uno de los puntos de la norma. De esta manera puede existir
una mejora de los procesos trabajando de una manera conjunta con cada
trabajador que interviene en los procesos de comercialización, integrando la
comunicación tanto interna como externa y el monitoreo de cada proceso a
realizarse.
Finalmente se realiza un manual de procesos donde se diseñan los procesos de
comercialización, obteniendo una mejora en los tiempos y costos, se implementa
la Dirección de Sistema de Gestión de Calidad para el control y monitoreo de
cada proceso y la definición de los responsables, se implementa también la
planificación de riesgos cual es el impacto, el control o mitigación de cada
procedimiento.
Colecciones
- Chiclayo [138]
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