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Aplicación de la gestión por procesos para el control de referencias y contrareferencias en el Hospital de Apoyo Bagua, 2022
dc.contributor.advisor | Agreda Gamboa, Everson David | |
dc.contributor.author | Huaman Villanueva, Delsi Yakelin | |
dc.date.accessioned | 2023-04-04T19:20:47Z | |
dc.date.available | 2023-04-04T19:20:47Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/110652 | |
dc.description.abstract | Esta investigación tuvo como objetivo general mejorar el control de control de referencias y contrareferencias en el Hospital de Apoyo Bagua en el año 2022 mediante la aplicación de la gestión por procesos. El tipo es investigación fue aplicada y de diseño preexperimental. Se determinó una muestra poblacional de 20 operaciones de trámite (referencias y contrareferencias), las cuales fueron evaluadas en un rango de una semana laboral hábil. El desarrollo de la solución tecnológica propuesta fue bajo la Metodología de Gestión por Procesos Orientado a Resultados (GPOR) y diversas herramientas. Como resultado principal se puede decir que, para el primer indicador “Tiempo promedio de búsqueda de información de referencias y contrareferencias” hubo una reducción de tiempo del 60.18%; para el segundo indicador “Tiempo promedio de procesamiento de información de referencias y contrareferencias” hubo una reducción de tiempo del 57.84% y para el tercer indicador “Tiempo promedio de generación de reportes de información de referencias y contrareferencias” hubo un incremento de satisfacción del 75.26%. Como conclusión general, se tuvo que la aplicación de la gestión por procesos mejoró significativamente el control de referencias y contrareferencias del Hospital en estudio. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gestión por procesos | es_PE |
dc.subject | Proceso de control | es_PE |
dc.subject | Contrareferencias | es_PE |
dc.title | Aplicación de la gestión por procesos para el control de referencias y contrareferencias en el Hospital de Apoyo Bagua, 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Ingeniería de Sistemas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura | es_PE |
thesis.degree.name | Ingeniera de Sistemas | es_PE |
dc.description.sede | Chiclayo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Ingeniería de Sistemas | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Sistemas de Información y Comunicaciones | es_PE |
renati.advisor.dni | 18161457 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-1252-9692 | es_PE |
renati.author.dni | 74812849 | |
renati.discipline | 612076 | es_PE |
renati.juror | Torres Villanueva, Marcelino | |
renati.juror | Guevara Ruiz, Ricardo Manuel | |
renati.juror | Agreda Gamboa, Everson David | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo industrial de productos y servicios | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Industria, innovación e infraestructura | es_PE |
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