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Habilidades sociales y calidad de prestación de servicios en los profesionales de salud de un policlínico de EsSalud – 2022
dc.contributor.advisor | Sanabria Boudri, Fanny Miriam | |
dc.contributor.advisor | Romero Vela, Sonia Lidia | |
dc.contributor.author | Junes Flores, Ruth Silvia | |
dc.date.accessioned | 2023-04-10T22:38:21Z | |
dc.date.available | 2023-04-10T22:38:21Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/110979 | |
dc.description.abstract | Objetivo: Determinar la relación que existe entre las habilidades sociales y la calidad de prestación de servicios en los profesionales de salud de un policlínico de EsSalud – 2022. Metodología: El estudio fue básico, cuantitativo, descriptivo, no experimental, transversal y correlacional. La población 40 profesionales de salud, muestreo no probabilístico por conveniencia. Las técnicas fueron las encuestas. Los instrumentos la Escala de habilidades sociales (α=0.835) y la Escala de calidad de prestación de servicios (α=0.874). Resultados: Las habilidades sociales son regulares 37.5%, malas 32.5% y buenas 30%; según dimensiones comunicación son regulares 42.5%, buenas 37.5% y malas 20%; asertividad son buenas 40%, malas 32.5% y regulares 27.5%; empatía son regulares 35%, malas 32.5% y buenas 32.5%; y resolución de conflictos son regulares 40%, buenas 35% y malas 25%. La calidad de prestación de servicios es media 45%, alta 30% y baja 25%; según dimensiones calidad técnico-científico es media 37.5%, alta 35% y baja 27.5%; calidad del entorno es media 45%, baja 35% y alta 20%; y calidad humana son alta 40%, media 30% y baja 30%. Conclusiones: Existe relación significativa entre habilidades sociales y calidad de prestación de servicios en profesionales de salud de un policlínico de EsSalud (Rho=0.830 y p-valor=0.005). | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Habilidades sociales | es_PE |
dc.subject | Calidad de prestación de servicios | es_PE |
dc.subject | Profesionales de salud | es_PE |
dc.title | Habilidades sociales y calidad de prestación de servicios en los profesionales de salud de un policlínico de EsSalud – 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
dc.description.sede | Ate | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud | es_PE |
renati.advisor.dni | 06962947 | |
renati.advisor.dni | 40117025 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-6843-1945 | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-9403-410X | es_PE |
renati.author.dni | 21525156 | |
renati.discipline | 419627 | es_PE |
renati.juror | Godoy Caso, Juan | |
renati.juror | Romero Vela, Sonia Lidia | |
renati.juror | Sanabria Boudri, Fanny Miriam | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Salud integral humana | es_PE |
dc.description.rsu | Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria | es_PE |
dc.description.ods | Salud y bienestar | es_PE |
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