“Gestión institucional y calidad del servicio educativo desde la perspectiva de los padres de familia de estudiantes de secundaria, Institución Educativa Particular Pamer, del distrito de San Miguel, 2017”

Abstract

El presente estudio tuvo como propósito identificar la relación existente entre la gestión institucional y la calidad del servicio educativo. Se utilizó un diseño descriptivo correlacional. En la muestra participaron un total de 190 padres de familia, a quienes se les aplicó una escala para acopiar sus perspectivas respecto a las variables mencionadas. Del tratamiento estadístico se concluye que hay una asociación débil, correlación directa y muy significativa (P=211**) entre la calidad de la gestión institucional y la calidad del servicio, en la Institución Educativa Particular Pamer, del distrito de San miguel. Asimismo, se describen los niveles de la calidad de gestión institucional y calidad de servicio educativo según la perspectiva de los padres de familia de estudiantes de secundaria de la Institución Educativa Particular Pamer, donde se encontró que predomina el nivel alto (66,8%), (57, 9%) respectivamente, además se aprecia una asociación débil, correlación directa y significativa (P=178 *) de la variable calidad de servicio, con el factor de evaluación de la gestión.