Imagen corporativa y su relación en la satisfacción del usuario judicial de la Corte Superior de Justicia de La Libertad - Trujillo, 2017.
Fecha
2018Metadatos
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La presente investigación tiene como propósito determinar la relación entre la
imagen corporativa y la satisfacción del usuario judicial de la Corte Superior de
Justicia de La Libertad - Trujillo, 2017. La Investigación es de diseño no
experimental, correlación y de corte transversal, tiene como muestra un total de
170 personas (usuarios judiciales que acudieron a las instalaciones de la Corte
Superior de Justicia de la Libertad Sede Bolívar – Natasha, Trujillo), a quienes se
les aplicó una encuesta en escala de Likert, la misma que contenía las variables
de imagen corporativa y satisfacción del usuario judicial. Para determinar la
correlación existente entre las variables antes precisadas, se aplicó el coeficiente
de Rho Spearman, mediante el cual se concluyó que existe una relación directa
de 0.871, situándose dentro de la escala de correlación positiva considerable, de
acuerdo a los datos proporcionados por los encuestados. La principal
recomendación a la que se arriba con la presente investigación es que la
Gerencia de Administración Distrital de la Corte Superior de Justicia de La
Libertad, realice y ejecute un “Plan de Fortalecimiento y Desarrollo de
Capacidades para el personal jurisdiccional y Administrativo”, institucionalizándolo
mediante una Resolución Administrativa que apruebe el cronograma de
capacitación anual y comprometa el presupuesto institucional para tal fin.
Colecciones
- Trujillo [2287]
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