El clima organizacional y su influencia en el desempeño laboral de los gestores de servicios del banco de la nación Trujillo, 2017

Abstract

El actual trabajo de investigación se efectúo en el Banco de la Nación oficina Trujillo 2017. Se determinó que el enfoque de estudio es cuantitativo de tipo correlacional no experimental cuya principal finalidad fue, determinar cómo influye el clima organizacional en el desempeño laboral, de esta manera, este estudio permitió también conocer el grado de desempeño laboral de los gestores de servicios en base a seis dimensiones: comunicación interpersonal, autonomía para la toma de decisiones, motivación laboral, productividad laboral, eficacia y por último, eficiencia. Se aplicó una encuesta a 30 gestores de servicios del banco de la nación Trujillo 2017, trabajadores de ambos sexos para obtener la información, los cuales laboran actualmente en el banco durante el período, 2017. Para la recopilación de la información se usó como instrumento un cuestionario incluyendo una serie de 41 ítems, entre ambas variables, con una escala de Likert (Siempre, casi siempre, algunas veces, muy pocas veces, nunca). La validez y la confiabilidad del instrumento fueron realizadas según el coeficiente de Alfa de Cronbach y el resultado obtenido fue de 0.921 para el cuestionario utilizado. Por lo tanto, los instrumentos son fiables y consistentes.