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Gestión de procesos del sistema de focalización de hogares y satisfacción del usuario en la Municipalidad Provincial de El Dorado-2023
dc.contributor.advisor | Pérez Arboleda, Pedro Antonio | |
dc.contributor.advisor | Panduro Salas, Aladino | |
dc.contributor.author | Soriano Vela, Angel Jesús | |
dc.date.accessioned | 2023-08-16T20:22:36Z | |
dc.date.available | 2023-08-16T20:22:36Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/119624 | |
dc.description.abstract | La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión de los procesos del Sistema de Focalización de Hogares y la satisfacción del usuario en la Municipalidad Provincial de El Dorado–2023. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, cuya población y muestra fue de 89 usuarios. La técnica de recolección fue la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de gestión de procesos SISFOH tiene nivel bajo en 30.4 %, nivel medio en 49.4 % y nivel alto en 20.2 %, dichos resultados se deben a que las actividades no son desarrolladas de manera imparcial; y el nivel de satisfacción del usuario tiene nivel bajo en 32.6 %, nivel medio en 47.2 % nivel alto en 20.2 %, dichos porcentajes de información no corresponden a la veracidad. Concluyendo que existe relación significativa entre la gestión de los procesos del SISFOH y la satisfacción del usuario, cuyo grado de correlación según la escala de Rho de Spearman (0.636) es positiva moderada y se evidencia una sig = 0,000 (P<0,01), por lo tanto, mientras exista una adecuada gestión escolar, mejor será la formación ciudadana de los estudiantes. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del cliente | es_PE |
dc.subject | Gestión pública | es_PE |
dc.subject | Fiabilidad | es_PE |
dc.title | Gestión de procesos del sistema de focalización de hogares y satisfacción del usuario en la Municipalidad Provincial de El Dorado-2023 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Tarapoto | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Reforma y Modernización del Estado | es_PE |
renati.advisor.dni | 16456428 | |
renati.advisor.dni | 01128059 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-8571-4525 | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-2467-2939 | es_PE |
renati.author.dni | 70799995 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Palomino Alvarado, Gabriela Del Pilar | |
renati.juror | Panduro Salas, Aladino | |
renati.juror | Perez Arboleda, Pedro Antonio | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Fin de la pobreza | es_PE |
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Tarapoto [1850]