Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 y su relación con los procesos logísticos del área de Abastecimiento y Servicios Auxiliares del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, 2013

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general, determinar la relación que existe entre el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 y los procesos logísticos en el área de Abastecimiento y Servicios Auxiliares del Ministerio de Trabajo; la población fue de 100 trabajadores administrativos, la muestra censal consideró 80 trabajadores, en los cuales se han empleado las variables: Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 y Procesos Logísticos. El método empleado en la investigación fue el descriptivo. Esta investigación utilizó para su propósito el diseño no experimental de nivel correlacional de corte transeccional, que recogió la información en un período específico, que se desarrolló al aplicar los instrumentos: Cuestionario de Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001, el cual estuvo constituido por 30 preguntas en la escala de Likert (Totalmente en desacuerdo, en desacuerdo, ni de acuerdo ni en desacuerdo, de acuerdo, totalmente de acuerdo) y el Cuestionario de Procesos Logísticos, el cual estuvo constituido por 30 preguntas en la escala de Likert (Totalmente en desacuerdo, en desacuerdo, ni de acuerdo ni en desacuerdo, de acuerdo, totalmente de acuerdo), que brindaron información acerca del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 y los Procesos Logísticos, a través de la evaluación de sus distintas dimensiones, cuyos resultados se presentan gráfica y textualmente. La investigación concluye que existe evidencia significativa para afirmar que: Existe relación entre el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 y los procesos logísticos del área de Abastecimiento y Servicios Auxiliares del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, año 2013; habiéndose determinado un coeficiente de correlación Rho de Spearman 0.866, lo que representa un nivel de correlación alta.