dc.contributor.advisor | Villar Chávez, Edgar | |
dc.contributor.author | Cueva Pardo, Miguel Antonio | |
dc.contributor.author | Gálvez Miranda, Alex Ernesto | |
dc.date.accessioned | 2023-08-21T17:56:05Z | |
dc.date.available | 2023-08-21T17:56:05Z | |
dc.date.issued | 2010 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/119865 | |
dc.description.abstract | La presente tesis tiene como finalidad comprobar que al reducir la multitarea, las empresas,
que cuente o no con un modelo formal de trabajo, obtendrán mayor productividad de su
personal, sin tener que realizar horas extras lo cual demanda un costo adicional por la
extensión de los tiempos que se generan durante los proyectos que realizan.
Para lograr nuestro objetivo se inició con el levantamiento de información, analizando y
definiendo los cambios que se deberían de evaluar en el actual modelo de gestión, tomando
como campo de estudio el área de Testing del Área de Sistemas en el Banco de Crédito
BCP, con el único fin de redefinir las actividades más críticas que ocasionan la multitarea,
de esta manera poder realizar las mediciones respectivas mediante un modelo de
simulación del modelo actual versus el propuesto para validar y comprobar que la
realización de la multitarea no es tan beneficioso como muchas empresas piensan. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Requerimiento | es_PE |
dc.subject | Atención al cliente | es_PE |
dc.subject | Modelo de atención | es_PE |
dc.title | Nuevo modelo de Atención de Requerimientos para la reducción del Multitasking en el área de Testing del Banco de Crédito BCP | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Ingeniería de Sistemas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura | es_PE |
thesis.degree.name | Ingeniero de Sistemas | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Ingeniería de Sistemas | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Sistemas de Información y Comunicaciones | es_PE |
renati.advisor.dni | 18009714 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-1904-5343 | es_PE |
renati.author.dni | 44061924 | |
renati.author.dni | 44794056 | |
renati.discipline | 612076 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Innovación tecnológica y desarrollo sostenible | es_PE |
dc.description.ods | Industria, innovación e infraestructura | es_PE |