Influencia de un sistema informático en la gestión de ventas en la empresa Negocios Generales Ubillús E.LR.L

Abstract

Los sistemas informáticos se han constituido en una herramienta eficaz y útil para las empresas; en el caso de la empresa Negocios Generales Ubillús E.I.R.L se requiere optimizar el proceso de gestión de ventas. El objetivo de este trabajo es justamente implementar un sistema informático en el área de ventas, contribuyendo a que se optimice dicho proceso, tanto en el tiempo como en la calidad de atención que se brinda al cliente. La empresa Negocios Generales Ubillús E.I.R.L de la ciudad de Piura, anteriormente manejaba un sistema orientado a mantener los datos de cada producto con una descripción muy general, y en algunas ocasiones desactualizada, por tal motivo se crea la necesidad de implementar un sistema informático, cuya función principal es mantener toda la información actualizada y con los datos necesarios para realizar una gestión administrativa-ventas eficiente. Para ello la metodología a usar es RUP, las representaciones gráficas y diagramas están expresados en Unified Modeling Language (UML), la herramienta de desarrollo es el Visual Basic 2008 y el Sistema de Gestión de Base de Datos es SQL Server 2008. El sistema informático permite que el Gerente General genere reportes de cómo se está moviendo cada producto (kardex), de esa forma él puede saber que producto se vende en mayor o menor cantidad; para programar el abastecimiento mensual. Los resultados de este trabajo indican que se redujo el tiempo de atención al cliente con el sistema al 44.86% y se aumentó la calidad de atención al cliente en un 26% con respecto a los resultados obtenidos de la encuesta de satisfacción realizada después de la implementación del sistema. Por último las nuevas tecnologías ofrecen nuevas posibilidades a las organizaciones de obtener gran cantidad de información disponible, mediante soluciones de inteligencia de negocios lo cual involucra metodologías de la organización así como también las herramientas tecnológicas, que permiten organizar, analizar y usar la información como soporte a la toma de decisiones.