Gestión por procesos y desempeño laboral de los Órganos Instructores de una entidad fiscalizadora adscrita al sector transportes, Lima

Abstract

La presente tesis se desarrolló en la línea de investigación reforma y modernización del estado. Tuvo como objetivo conocer de qué manera se relaciona la gestión por procesos con el desempeño laboral de los órganos instructores de una entidad Fiscalizadora adscrita al sector transportes, Lima 2022. La investigación fue de tipo básica, con diseño no experimental, explicativo. La población estuvo formada por el personal de abogados resolutores de los órganos instructores de una entidad fiscalizadora. La muestra fue de 64 abogados resolutores. La técnica que se utilizó para la recolección de información fue la encuesta y el instrumento, un cuestionario de 32 ítems. Los resultados indicaron que la gestión por procesos hace un aporte importante para promover la competitividad de la empresa, orientándola hacia la coordinación y aprovechamiento efectivo de los recursos disponibles en la organización. Finalmente, se concluyó que la gestión por procesos se relaciona significativamente con el desempeño laboral de los órganos instructores de una entidad fiscalizadora adscrita al sector transportes, Lima 2022.