Satisfacción de los pacientes sobre los cuidados que brinda el profesional de enfermería servicio de quimioterapia del Hospital Nacional Daniel Alcides Carrión Callao- Lima 2017

Abstract

El trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la satisfacción de los pacientes sobre los cuidados que brinda el profesional de enfermería servicio de quimioterapia del Hospital Nacional Daniel Alcides Carrión Callao – Lima 2017. Método. Se realizo un estudio de diseño no experimental, descriptivo de corte transversal, de tipo cuantitativo. La población estuvieron conformados por todo los pacientes que reciben tratamiento de quimioterapia en el Hospital Nacional Daniel Alcides Carrión, teniendo un total de 50 pacientes. Para la recolección de datos se utilizó como técnica la encuesta y el instrumento un cuestionario de tipo escala lickert de 28 ítems, con 4 dimensiones, humana, oportuna, segura y continua. Resultados. Se encontró de 50 (100%) de pacientes, en cuanto a satisfacción sobre los cuidados que brinda el profesional de enfermería, el 72% (36) se sienten medianamente satisfechos. Satisfacción según la Dimensión Humana el 48%(24) están medianamente satisfechos, referido a que la enfermera le manifiesta interés por el cumplimiento de su tratamiento. Dimensión Oportuna el 60%(30) están medianamente satisfechos, referido a que la enfermera le brinda cuidados durante su tratamiento. Dimensión Segura el 46%(23) medianamente satisfechos, referido si la enfermera le orienta sobre el tratamiento y sus efectos y garantiza que el ambiente sea seguro. Dimensión Continua 54%(27) es medianamente satisfechos, referido a que la enfermera le da la oportunidad para que exprese sus miedos y dudas. Se concluye que los pacientes del servicio de quimioterapia del Hospital Nacional Daniel Alcides Carrión se sienten medianamente satisfechos, frente a los cuidados brindados por el profesional de enfermería, el cual requiere de mejora en algunos aspectos para lograr satisfacción en el paciente.