Especialización profesional y calidad de servicio de los trabajadores de migraciones, 2023
Fecha
2023Metadatos
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El objetivo general de la investigación fue determinar la relación entre la
especialización profesional y calidad de servicio de los trabajadores de
Migraciones, 2023. Por su diseño, la investigación es no experimental con alcance
descriptivo correlacional, la metodología es cuantitativa y se recogieron datos
mediante dos encuestas, una de 15 ítems y otra de 09 ítems, sobre una muestra
no probabilística compuesta por 102 funcionarios y trabajadores de la sede central
de Migraciones. El procesamiento de los datos se hizo con el software SPSS V-25,
aplicándose una prueba de confiabilidad de alfa de Cronbach y una prueba de
correlación de Rho de Spearman.
De acuerdo con los resultados obtenidos del análisis correlacional, se
concluyó que la especialización profesional se encuentra relacionada de manera
directa y significativa con la calidad del servicio de los trabajadores de Migraciones.
Esto está sustentado por la correlación positiva alta entre las variables con un coef.
de correlación (r) 0.799 con nivel de significancia bilateral de 0.001. Por lo que se
ha rechazado la hipótesis nula y se ha aceptado la hipótesis alterna.
Colecciones
- Lima Este [1174]