Gestión de calidad, competencia digital y actitud hacia el cambio en los usuarios de universidades nacionales de Lima, 2023

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre gestión de calidad, competencia digital y actitud hacia el cambio en los usuarios de universidades nacionales de Lima, 2023. Respecto a la metodología, es el partido de un enfoque cuantitativo, de tipo básico y diseño no experimental, a partir de un muestreo aleatorio simple, 163 usuarios participaron para responder los cuestionarios debidamente validados y confiables, luego del análisis de datos, los resultados arrojaron que, de acuerdo con la prueba de Friedman de muestras relacionadas, la significancia asintótica fue de 0.000 (p= 0.000 < 0.05) . Por tanto, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna. En suma, se concluyó que existe relación entre gestión de calidad, competencia digital y actitud hacia el cambio en los usuarios de universidades nacionales de Lima 2023.