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Gestión administrativa y calidad de servicio en la Fiscalía Superior de Familia de Ancash, 2023
dc.contributor.advisor | Ruiz Villavicencio, Giovana Edith | |
dc.contributor.advisor | Rojas Mori, Johnny Silvino | |
dc.contributor.author | Huerta Leon, Vaneza | |
dc.date.accessioned | 2023-09-18T20:15:07Z | |
dc.date.available | 2023-09-18T20:15:07Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/122123 | |
dc.description.abstract | La investigación tuvo como objetivodeterminar cómo la gestión administrativa se relaciona con la calidad de servicio de la Fiscalía Superior de Familia de Áncash. Fue un estudio aplicado, con diseño no experimental, usando un nivel correlacional, de corte transversal. La población estuvo integrada por 30 trabajadores fiscales y administrativos de la Fiscalía Superior de Familia de Áncash. Se recopilaron datos mediante la técnica de la encuesta y el instrumento cuestionario, estructurado tipo Likert y servqual, conformada por 49 preguntas, distribuidas en 24 ítems para la variable uno y 25 preguntas para la variable dos. El instrumento fue expuesto a la validación de tres expertos, con un grado académico de magister, una prueba de confiabilidad con un Alpha de Cronbach de 0,973. Como resultado se pudo comprobar la contrastación entre gestión administrativa y calidad de servicio, obteniéndose un p= valor de 0,000<0,05, con un coeficiente de Pearson r = 0,739, estos valores indican que existe correlación positiva alta y significativa entre las variables. Se concluye que la gestión administrativa se relaciona directa y significativamente con la calidad de servicio de la Fiscalía Superior de Familia de Áncash. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gestión administrativa | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Gestión pública | es_PE |
dc.title | Gestión administrativa y calidad de servicio en la Fiscalía Superior de Familia de Ancash, 2023 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Reforma y Modernización del Estado | es_PE |
renati.advisor.dni | 09809746 | |
renati.advisor.dni | 16720055 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-9216-4456 | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-4645-4134 | es_PE |
renati.author.dni | 41487342 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Colquepisco Paucar, Nilo Teodorico | |
renati.juror | Rojas Mori, Johnny Silvino | |
renati.juror | Ruiz Villavicencio, Giovana Edith | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz | es_PE |
dc.description.ods | Paz, justicia e instituciones sólidas | es_PE |
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