Gestión del capital humano y calidad de servicio en una municipalidad distrital de Ica, 2023

Abstract

La intención del estudio fue determinar la relación entre la gestión de capital humano y calidad de la administración en un distrito local de Ica, en el año 2023. En el punto de vista sistémico, se trató de una cosmovisión positivista, cuantitativa, con una técnica lógica especulativa, aplicada, de nivel inequívoco y de plan correlacional, cruzado, no exploratorio. El esquema de ejemplo fue de 55 especialistas del distrito. Se utilizó la revisión como estrategia y una encuesta aprobada por un especialista como instrumento de surtido de información, con un valor alfa de Cronbach de 0,70 y 0,72. De acuerdo con los resultados sobre los recursos humanos de la junta, el 82% de los encuestados piensa que la capacidad humana de los ejecutivos es justa. El trece por ciento de los estudiados cree que es inadecuada. Sólo el 5% de los encuestados considera que la capacidad humana de los ejecutivos es eficaz, donde se percibe las ganas de salir adelante con esfuerzos para mejorar esta región. Por otra parte, la calidad de la administración se considera modesta, con un 64% de los encuestados que la califican de normal. No obstante, el 11% considera que la calidad de la administración es baja, lo que demuestra la necesidad de una mayor reflexión en atender al cliente y el desarrollo de la administración en el distrito. Al mismo tiempo, el 25% valora la naturaleza de proveer. En conjunto, las herramientas humanísticas de los ejecutivos están relacionados con la calidad de la administración (p-estima = 0,000).