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Motivación laboral y calidad del servicio de los profesionales serumistas que laboran en los establecimientos de salud Nivel I – Lima, 2023
dc.contributor.advisor | Papanicolau Denegri, Jorge Nicolás Alejandro | |
dc.contributor.advisor | Sánchez Vásquez, Segundo Vicente | |
dc.contributor.author | Salcedo Acuña, Christine Geraldine | |
dc.date.accessioned | 2023-09-28T13:36:40Z | |
dc.date.available | 2023-09-28T13:36:40Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/123127 | |
dc.description.abstract | Se investigóla relación entre la motivación laboral y la calidad del servicio brindado porlos profesionales serumistas en los establecimientos de salud de nivel I de Lima Sur en2023. Se utilizó un enfoque cuantitativo, un diseño no experimental y un muestreo censal con 67 profesionales enfermeros serumistas. Se aplicaron dos cuestionarios validados para medir la motivación laboral y la calidad del servicio, obteniendo altos niveles de motivación laboral en general. Sin embargo, se encontró que algunas dimensiones de la motivación laboral y la calidad del serviciopresentaron niveles medios. Los resultados indicaron una relación fuerte entre la motivación laboral y la calidad delservicio. Para mantener una motivación óptima, se recomienda priorizar las relacionesinterpersonales sólidas, promover un buen clima laboral y considerar las necesidades de protección en la era post pandemia. Además, se sugiere implementar esquemasde premios e incentivos para mejorar las escalas salariales de los profesionales serumistas. También se recomienda brindar capacitaciones en estrategias sanitarias y fomentar la especialización en enfermería. En conclusión, se encontró una relación importante entre la motivación laboral y la calidad del servicio de los profesionales serumistas. Esto resalta la importancia de promover un entorno laboral favorable y satisfactorio, asícomo proporcionar incentivosy capacitaciones adecuadas para mejorar tanto la motivación como la calidad del servicio en el ámbito de la salud. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Enfermería | es_PE |
dc.subject | Calidad del servicio | es_PE |
dc.subject | Motivación laboral | es_PE |
dc.title | Motivación laboral y calidad del servicio de los profesionales serumistas que laboran en los establecimientos de salud Nivel I – Lima, 2023 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Políticas Públicas | es_PE |
renati.advisor.dni | 07637233 | |
renati.advisor.dni | 09448538 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-0684-8542 | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-6882-6982 | es_PE |
renati.author.dni | 10646062 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Papanicolau Denegri, Jorge Nicolás Alejandro | |
renati.juror | Sánchez Vásquez, Segundo Vicente | |
renati.juror | Saenz Pascual, Hector Ulises | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Derecho público y privado | es_PE |
dc.description.rsu | Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz | es_PE |
dc.description.ods | Alianza para lograr los objetivos | es_PE |
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Lima Norte [7050]