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Calidad de atención de enfermería y nivel de satisfacción del paciente hospitalizado en un establecimiento de salud Nivel II. Lima, 2023
dc.contributor.advisor | Huauya Leuyacc, María Elena | |
dc.contributor.advisor | Quiñones Castillo, Karlo Ginno | |
dc.contributor.author | Ramos Ticllacuri, Bibiana | |
dc.date.accessioned | 2023-09-28T17:02:39Z | |
dc.date.available | 2023-09-28T17:02:39Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/123179 | |
dc.description.abstract | El objetivo del presente estudio fue determinar la relación que existe entre la calidad de atención de enfermería y nivel de satisfacción del paciente hospitalizado en un establecimiento de salud nivel II. Lima, 2023. La metodología empleada fue deductivo, cuantitativa, no experimental, descriptivo correlacional y transversal. Conformaron los 131 pacientes hospitalizados a quienes se aplicaron dos instrumentos, uno que mide la calidad de atención con 22 cuestionarios (α=0.854) y el segundo que mide satisfacción con 23 cuestionarios (α=0.820). Los resultados fueron que el 51.1% de los pacientes hospitalizados percibieron alto nivel de calidad de atención, el 40.46% medio y sólo el 8.40% bajo; las dimensiones de elementos tangibles, seguridad y fiabilidad con un 66.4%, 57.3% y 61.1% respectivamente; luego, la empatía y capacidad de respuesta con un 62.6% y 51.9% de alta calidad de atención respectivamente. Asimismo, la satisfacción fue que el 52.67% de pacientes hospitalizados percibieron medio nivel de satisfacción, el 38.93% alto y sólo el 8.40% percibieron bajo. En conclusión, existe una relación estadísticamente significativa positiva alta entre calidad de atención de enfermería y el nivel de satisfacción del paciente hospitalizado en un establecimiento de salud de nivel II; siendo el Rho Spearman = 0.779 (p<0.05). | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Calidad | es_PE |
dc.subject | Enfermería | es_PE |
dc.subject | Satisfacción | es_PE |
dc.subject | Paciente hospitalizado | es_PE |
dc.title | Calidad de atención de enfermería y nivel de satisfacción del paciente hospitalizado en un establecimiento de salud Nivel II. Lima, 2023 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
dc.description.sede | Lima Este | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud | es_PE |
renati.advisor.dni | 10354243 | |
renati.advisor.dni | 09796313 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-0418-8026 | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-2760-6294 | es_PE |
renati.author.dni | 42314663 | |
renati.discipline | 419627 | es_PE |
renati.juror | Chumpitaz Caycho, Hugo Eladio | |
renati.juror | Quiñones Castillo, Karlo Ginno | |
renati.juror | Huauya Leuyacc, Maria Elena | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Salud integral humana | es_PE |
dc.description.rsu | Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria | es_PE |
dc.description.ods | Salud y bienestar | es_PE |
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