Gestión de mejora de los programas sociales en la municipalidad provincial de Zarumilla en el año 2019

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal describir, detallar y conocer las diferentes problemáticas que son suscitadas en la gestión de mejora de los programas sociales en la Municipalidad Provincial de Zarumilla en el año 2019, en el departamento de Tumbes. En dicha investigación se ha podido determinar cómo los involucrados quienes son: la entidad municipal, personal administrativo y beneficiarios no han llegado a mantener una comunicación interpersonal para garantizar y maximizar los resultados en los procesos de los programas sociales y asistenciales que son administrados y gestionados por la entidad. El diseño de la investigación es cualitativa descriptiva con diseño fenomenológico, con una muestra de 5 actores. A partir del análisis cualitativo se organizaron en una categoría: (I) Gestión de programas sociales, y tres sub categorías: (i) calidad de vida, (ii) desarrollo de las comunidades y (iii) entidades municipales. El resultado de las herramientas utilizadas en el proceso de recolección de datos muestra el trabajo que realiza la entidad para mejorar el sistema de los programas sociales, y así mismo las exigencias y solicitudes de los beneficiarios para mejorar la calidad del servicio de los programas en mención.