dc.contributor.advisor | Liendo Arevalo, Milner David | |
dc.contributor.advisor | Vásquez Valencia, Yesenia Del Rosario | |
dc.contributor.author | Corales Flores, Smith Harold | |
dc.contributor.author | Lozano Barrionuevo, Kevin Harnold | |
dc.date.accessioned | 2023-10-04T20:13:38Z | |
dc.date.available | 2023-10-04T20:13:38Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/123752 | |
dc.description.abstract | Esta investigación presenta el desarrollo de un asistente virtual con inteligencia
artificial dentro de una entidad pública en la atención del paciente del Instituto
Nacional de Salud Niño, que se ubica en el área distrital de Breña, en donde la
atención en lo que respecta a las consultas de información por parte de los pacientes
son deficientes debido a la sobrecarga de consultas que saturan los pocos canales
de atención.
El principal objetivo de esta investigación es determinar en qué medida el desarrollo
de un asistente virtual con inteligencia artificial impacta en la atención del paciente del
Instituto Nacional de Salud Niño. Ello permitirá automatizar el proceso de atención a
consultas de información a través de soluciones tecnológicas, que permitan una
atención fluida y dinámica, evitando la aglomeración de consultas de información por
parte de los pacientes. El asistente virtual posibilita mejorar la calidad del servicio
reduciendo los reclamos y aumentando la satisfacción de los pacientes.
Se utilizaron librerías gratuitas del lenguaje de programación Python para desarrollar
el asistente virtual. El tipo de estudio fue aplicado, el enfoque fue cuantitativo y el
diseño fue experimental puro, el cual incluyó como muestra a 28 personas para el
primer indicador que fue índice de satisfacción y 28 registros para el segundo
indicador que fue índice de reclamos.
Los resultados obtenidos sugieren que el asistente virtual puede ser una herramienta
útil para aumentar la calidad en la atención de los pacientes y reducir el tiempo de
espera, mejorando la satisfacción. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Asistente virtual | es_PE |
dc.subject | Inteligencia artificial | es_PE |
dc.subject | Atención al paciente | es_PE |
dc.subject | Librerías Python | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del usuario | es_PE |
dc.title | Desarrollo de asistente virtual con inteligencia artificial para la atención del paciente del instituto nacional de Salud Niño | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Ingeniería de Sistemas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura | es_PE |
thesis.degree.name | Ingeniero de Sistemas | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Ingeniería de Sistemas | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Sistemas de Información y Comunicaciones | es_PE |
renati.advisor.dni | 00792777 | |
renati.advisor.dni | 40352590 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-7665-361X | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-4682-2280 | es_PE |
renati.author.dni | 70608789 | |
renati.author.dni | 72610569 | |
renati.discipline | 612076 | es_PE |
renati.juror | Johnson Romero, Guillermo Miguel | |
renati.juror | Cabrejos Yalan, Victor Manuel | |
renati.juror | Liendo Arevalo, Milner | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Fin de la pobreza | es_PE |