dc.contributor.advisor | Rojas Mori, Johnny Silvino | |
dc.contributor.advisor | Pacherres Ruiz, Angélica Yolanda | |
dc.contributor.author | Balarezo Gonzales, Rayza Massiel | |
dc.date.accessioned | 2023-10-05T13:09:42Z | |
dc.date.available | 2023-10-05T13:09:42Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/123804 | |
dc.description.abstract | La tesis denominada “Toma de decisiones y calidad de los servicios públicos en
la Dirección Regional de Educación Madre de Dios, 2023”, tuvo como objetivo
general determinar cómo la toma de decisiones se relaciona con la calidad de
los servicios públicos en la Dirección Regional de Educación Madre de Dios,
2023; el tipo y diseño era descriptivo, de corte transversal, correlacional, cuya
muestra fueron 38 trabajadores de la institución, se utilizaron dos instrumentos,
toma de decisiones contenía 15 interrogantes, aplicándose la escala de Likert;
calidad de los servicios públicos contenía 23 interrogantes, con igual escala,
siendo 38 interrogantes. La confiabilidad fue con el Alfa de Cronbach, en toma
de decisiones alcanzo 0.849 y en calidad de los servicios públicos 0.788 ambos
indican “Buena Confiabilidad”.
Se encontraron una relación significativa de la toma de decisiones con la calidad
de los servicios públicos en la DRE Madre de Dios. El coeficiente de correlación
0,734 señala una correlación positiva y significativa de ambas variables.
Además, el coeficiente de determinación R cuadrado 0,538 nos señala que el
53.80% de los cambios encontrados en la calidad de los servicios públicos
pueden ser explicadas por los cambios en la toma de decisiones. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Toma de decisiones | es_PE |
dc.subject | Proceso decisional | es_PE |
dc.subject | Calidad de los servicios públicos | es_PE |
dc.title | Toma de decisiones y calidad de los servicios públicos en la Dirección Regional de Educación Madre de Dios, 2023 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Reforma y Modernización del Estado | es_PE |
renati.advisor.dni | 16720055 | |
renati.advisor.dni | 43550877 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-4645-4134 | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-4942-9724 | es_PE |
renati.author.dni | 71449088 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Rojas Mori, Johnny Silvino | |
renati.juror | Pacherres Ruiz, Angélica Yolanda | |
renati.juror | Ferrer Chata, Elizabeth Norma | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Trabajo decente y crecimiento económico | es_PE |