Delincuencia como impacto psicológico en la calidad de atención por enfermería de urgencias en un hospital de Santa Elena, 2023

Abstract

La investigación se focalizó en analizar el impacto psicológico de la delincuencia en la excelencia del servicio proporcionado por el equipo enfermero del departamento de emergencia en un centro hospitalario de Santa Elena. Se ejecutaron encuestas a un total de 30 enfermeros que laboran en urgencias del hospital. El propósito principal de este estudio es analizar la calidad de la atención brindadaa individuos en relación a los aspectos psicológicos relacionados con la delincuencia hospitalaria desde la perspectiva de los enfermeros del departamentode urgencias en un hospital de Santa Elena. Se destaca la importancia de fortalecerl a seguridad del personal para optimizar el servicio de atención. En cuanto al tipo de investigación, es básica descriptiva. El diseño de estudio utilizado es no experimental, correlacional y de tipo transversal, lo que significa que se llevará a cabo una evaluación de la situación presente sin intervenir o manipular variables. En cuanto a la muestra, se consideró a la población total encuestada y utilizó un método de muestreo no probabilístico para seleccionar a los participantes. Se emplearon técnicas de recopilación de datos, tales como la inspección visual directa de la atención brindada en el área y encuestas basadas en la “Escala de estrés en enfermería de Gray-Toft y Anderson”, que evalúa el estrés en situaciones potencialmente estresantes para los profesionales de enfermería. El procedimiento consistió en emplear la formulación de preguntas a los individuos que cumplían los criterios de inclusión dentro del cronograma establecido. Se empleó el método de Alfa de Cronbach para evaluar la confiabilidad estadística de la encuesta, y se sometió a juicio por profesionales expertos para validar su aplicabilidad. De acuerdo a las dimensiones expresadas en los resultados tenemos que el 69% nunca ha podido retomar una atención normal después de un evento violento, el 38% nunca ha tenido problemas con el desarrollo, información y shock emocional al realizar un diagnóstico de un paciente.