Impacto de las tecnologías de la información en la modernización de la gestión pública en una municipalidad de Chachapoyas

Abstract

La presente tesis de investigación tuvo como objetivo determinar el impacto de las tecnologías de la información en la modernización de la gestión pública en una Municipalidad de Chachapoyas. La investigación fue de tipo aplicada no experimental y explicativa, para la muestra se empleó el muestreo probabilístico, obteniendo como resultante entrevistar a 73 servidores públicos. El estudio mediante la prueba de Chi Cuadrado y la correlación de Tau B de Kendall mostró que existe un impacto positivo de las TIC en la modernización de la gestión pública en una Municipalidad de Chachapoyas, con valor de relación de impacto del 18%. Por tanto, el impacto de las TIC es de magnitud favorable; siempre y cuando se tomen en cuenta los factores puestos a estudio, ya que favorecen a la satisfacción de necesidades de manera eficaz y eficiente.