Propuesta de diseño de gestión documental con normas ISO para optimización del archivo clínico del Hospital General del Sur de Quito 2022

Abstract

El objetivo de esta investigación fue elaborar una propuesta de diseño de gestión documental basado en normas ISO 15489 para la optimización del archivo clínico del IESS Quito Sur 2022. En relación a la metodología utilizada, el enfoque de la misma es cuantitativa y propositiva, ya que las variables ocupadas fueron medidas y se recopilo información de diversas fuentes como búsqueda documental de los indicadores del archivo clínico del hospital, revisión bibliográfica para la búsqueda de la teoría de las normas ISO y encuestas a los implicados (personal que usa y entrega la información) y además, se hizo un diagnóstico de los sistemas de gestión que se manejan actualmente para realizar una propuesta. En la actualidad los sistemas de información tienden a la digitalización, sin embargo, para llegar a ello primero se debe pensar en la organización como punto de partida, como herramienta se tomó en cuenta a las normas ISO, que dan un mapa a seguir para plantear la posibilidad una digitalización completa del archivo clínico. Es impensable realizar este proceso si las autoridades y los mismos generadores y usuarios de la información no conocen su importancia, por lo que es imperante la capacitación ante nada. En el transcurso de este estudio, se notó una falta de capacitación e involucramiento en el proceso de generación y entrega de documentos clínicos por parte del personal como conclusión principal, además de falta de insumos y materiales como principal inconveniente para un diseño de sistema de gestión documental completo.