Proceso de cobranzas y recaudación en un centro de abastos de la región Lambayeque

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el proceso de cobranzas y la recaudación en un centro de abastos de la región de Lambayeque; la metodología es de tipo básica, de diseño no experimental, de corte transversal y de alcance correlacional; además, la población comprendió a 50 trabajadores y como instrumento se utilizó el cuestionario. Los resultados más representativos evidenciaron que el proceso de cobranzas obtuvo un nivel medio alto y la recaudación alcanzo un nivel medio; además, se demostró que existe relación positiva estadísticamente significativa entre cobranza y morosidad con la recaudación. Finalmente, se concluyó que existe relación positiva y estadísticamentesignificativa entre el proceso de cobranzas y la recaudación, lo cual indica que cuando la municipalidad mantiene un buen control y desarrollo de las áreas correspondientes, se pueden obtener mejores ingresos por parte de recaudación de merced conductiva en el centro de abastos.