Síndrome de burnout y su influencia en la calidad de atención que brinda el personal asistencial del centro de salud Banda de Shilcayo, 2015

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo determinar cómo influye el síndrome de Burnout en la calidad de atención que brinda el personal asistencial del Centro de Salud Banda de Shilcayo, 2015, estudio no experimental correlacional transversal, cuya muestra fue 35 trabajadores asistenciales de salud y 250 usuarios. La técnica utilizada fue la encuesta sobre el Síndrome de Burnout y calidad de atención, cuyo instrumento fue el cuestionario Inventario de Burnout de Maslach valorado según escala Likert de o al 6 y SERQVAL respectivamente valorado según escala de Likert del 1 al 5. Los resultados fueron: El personal asistencial se caracterizó por 22,9% tener 38 a 43 años; 62,9% de sexo femenino; 40,0% casadas/os; 80,0% católicas/os; 48,5%trabajan en el área de Obstetricia o niño/mujer;91.4% trabaja mensualmente 150 a 199 horas; 51,4% es nombrado. Los usuarios, por: 90,0% son usuarios; 32,0o/otener 20 a 30 años; 67,6% sexo femenino; 56,8% secundaria completa, 35,2% convivientes; 78,8% son católicos; 36,4% amas de casa; 79,2% son de zona urbana; 42,4% acudió a CRED; 25,2% fueatendido por médico; 70,4% son continuadores.Según dimensiones del síndrome de Burnout: se determinó que no es caso de Síndrome de Burnout. Según las dimensiones de la calidad de atención: se determinó que el 62,0% (155) de los usuarios tienen una percepción buena sobre la calidad de atención. En conclusión se demuestra la influencia de la ausencia del síndrome de Burnout en la buena calidad de atención que perciben los usuarios del C.S. Banda de Shilcayo, a través de la prueba U de Mann-Whitney al 5% de significancia, se rechaza la hipótesis nula aceptando la dependencia de ambas variables.