Cansancio emocional y clima institucional en los trabajadores de la gerencia macro regional norte del seguro integral de salud 2015

Abstract

Se procedió a la aplicación de dos instrumentos para la recolección de los datos, los cuales estuvieron conformados por dos cuestionarios. Uno midió el clima institucional, compuesto por 30 reactivos y el otro midió cansancio emocional, compuesto por 9 reactivos. La muestra del presente estudio estuvo compuesta por 120 trabajadores, de los cuales se obtuvo la información necesaria para el presente trabajo, y que laboran en la Gerencia Macro Regional Norte del Seguro Integral de Salud distribuidos en las diferentes áreas. Para lograr los objetivos descritos, se tuvo que: 1). Identificar el nivel del Clima Institucional en los trabajadores de la Gerencia Macro Regional Norte del Seguro Integral de Salud - 2015, 2). Conocer el nivel del Cansancio Emocional en los trabajadores de la Gerencia Macro Regional Norte del Seguro Integral de Salud - 2015, y finalmente, 3). Analizar la relación entre el cansancio emocional con las dimensiones del clima institucional en los trabajadores del Ministerio Público de Chiclayo- 2015. El motivo de la presente investigación se enfocó relacionar las variables cansancio emocional y clima institucional en los trabajadores de la Gerencia Macro Regional Norte del Seguro Integral de Salud, con el propósito de recomendar las mejores prácticas para optimizar la gestión administrativa. Finalmente se determinó que existe relación inversa de grado fuerte (-0.583) entre el Clima Institucional con el Cansancio Emocional en los trabajadores de la Gerencia Macro Regional Norte del Seguro Integral de Salud y con estos resultados la institución antes mencionada tomaran medidas correctivas con la finalidad de brindar un mejor servicio a sus usuarios