dc.contributor.advisor | Chero Zurita, Juan Carlos | |
dc.contributor.advisor | Carmona Brenis, Marco Antonio | |
dc.contributor.author | Garcia Cespedes, Eliana Maritzell | |
dc.date.accessioned | 2023-12-21T12:48:57Z | |
dc.date.available | 2023-12-21T12:48:57Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/130635 | |
dc.description.abstract | La presente investigación es de tipo básica, su diseño fue no experimental, por
cuanto las variables no han sido manipuladas ni alteradas, de corte transversal
por cuanto se efectuará la recolección de datos en un tiempo determinado; l a
muestra para la presente investigación será una parte de la población haciendo
un total de 25 trabajadores de una municipalidad distrital de Lambayeque a los
que se aplicará la encuesta, el hecho de saber el tamaño de la población,
permite que la muestra se establezca con facilidad. Los resultados indicaron:
Los valores mayores de la segunda variable mejor atención al ciudadano,
corresponden al 48% que indica que es un nivel regular; en cuanto a las
frecuencias y porcentajes de las dimensiones de la variable, se percibe lo
siguiente: Los porcentajes más altos, en la dimensión igualdad con un 60% para
el nivel Regular; mientras que para la dimensión capacidad de respuesta
corresponde 72% para el nivel Regular; y para la dimensión mejor atención
corresponde 64% para el nivel Regular. Se llegó a la conclusión que como
aporte se procedió a proponer un plan de capacitación sobre manejo de TIC´s
para mejorar la atención al ciudadano en una municipalidad distrital de
Lambayeque. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Mejor servicio | es_PE |
dc.subject | Manejo de TIC’s | es_PE |
dc.subject | Plan de capacitación | es_PE |
dc.title | Plan de capacitación sobre manejo de las TIC´s para una mejor atención al ciudadano en una municipalidad distrital de Lambayeque | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Chiclayo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Reforma y Modernización del Estado | es_PE |
renati.advisor.dni | 16689094 | |
renati.advisor.dni | 16739801 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-3995-4226 | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-1837-9138 | es_PE |
renati.author.dni | 47128300 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Villon Prieto, Rafael Damián | |
renati.juror | Carmona Brenis, Marco Antonio | |
renati.juror | Chero Zurita, Juan Carlos | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz | es_PE |
dc.description.ods | Trabajo decente y crecimiento económico | es_PE |