Dispensación de medicamentos y satisfacción del usuario de una cadena de boticas de Santa Anita-2023
Fecha
2024Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
La investigación estuvo orientada a desvelar los problemas relacionados con la
satisfacción de los usuarios que acuden a una cadena de boticas. Objetivo
establecer la relación entre la dispensación de medicamentos y la satisfacción
del usuario. Método: Se utilizó una muestra de 100 participantes mayores de 18
años; la indagación fue básica, cuantitativa; con diseño correlacional; los
participantes fueron evaluados con el “Cuestionario dispensación de
medicamentos” y el “Cuestionario satisfacción del usuario” con valides de juicio
de experto y con una confiabilidad de 0.976 y 0.928 respectivamente.
Resultados: Se evidenciaron que existía una relación positiva y directa entre la
dispensación de medicamentos y la satisfacción del usuario (r=0.897); asimismo,
se observó que existía una relación positiva y sólida entre la dispensación de
medicamentos y la disponibilidad de stock de medicamentos (r=0.802); además,
se constató una relación positiva y directa entre la dispensación de
medicamentos y la capacidad de respuesta (r=0,825); finalmente, se demostró
una relación positiva y directa entre la dispensación de medicamentos y los
elementos tangibles (r=0.824). Conclusiones: En general se observó que los
usuarios que acudieron a la cadena de boticas presentaron un buen nivel de
satisfacción con la atención brindada.
Colecciones
- Lima Este [725]