dc.contributor.advisor | Fernandez Altamirano, Antony Esmit Franco | |
dc.contributor.advisor | Briceño Hernandez, Roxita Nohely | |
dc.contributor.author | Guerrero Rinza, Ana Eloisa | |
dc.date.accessioned | 2024-02-07T21:05:24Z | |
dc.date.available | 2024-02-07T21:05:24Z | |
dc.date.issued | 2024 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/132746 | |
dc.description.abstract | El objetivo general de esta investigación fue determinar la relación entre la
programación presupuestal y la calidad del servicio en una Organización
Prestadora de Servicios de Saneamiento del Norte. Se utilizó la metodología de tipo
básica, con un enfoque cuantitativo, nivel correlacional, diseño no experimentaltransversal,
comprendió a una muestra de 41 trabajadores de distintas áreas
relacionadas directamente con las variables en estudio; así también, se aplicó la
técnica de la encuesta, y como instrumento el cuestionario de la Programación
Presupuestal y la Calidad del Servicio; para los resultados se consideró trabajar con
la correlación de Spearman. En donde se halló que existe una relación positiva entre
ambas variables, obteniendo un coeficiente de Rho de Spearman de 0.386, con un
Sig. de 0.013. Concluyendo así que, si bien el coeficiente de correlación no es tan
alto, la significancia obtenida lo hace relevante e importante esta relación,
finalmente se planteó una propuesta para contribuir y afianzar la relación entre
ambas variables. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Programación presupuestal | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Servicio de saneamiento | es_PE |
dc.title | Programación presupuestal y calidad de servicio en una organización prestadora de servicios de saneamiento del norte | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Chiclayo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Reforma y Modernización del Estado | es_PE |
renati.advisor.dni | 73969287 | |
renati.advisor.dni | 44172019 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-1495-4556 | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-0837-5697 | es_PE |
renati.author.dni | 71230541 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Arbulu Perez Vargas, Carmen Graciela | |
renati.juror | Briceño Hernandez, Roxita Nohely | |
renati.juror | Fernandez Altamirano, Antony Esmit Franco | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Derecho público y privado | es_PE |
dc.description.rsu | Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz | es_PE |
dc.description.ods | Agua limpia y saneamiento | es_PE |