Personalidad y estilos de manejo de conflictos en asesores telefónicos de una empresa privada, 2015

Abstract

En la investigación “Personalidad y Estilos de manejo de conflictos en asesores telefónicos Lima, 2015", se propuso como objetivo determinar la relación que existe entre la personalidad y los modos de manejo de conflictos en los asesores telefónicos de una empresa privada. En cuanto a los instrumentos de recolección de datos, que fueron utilizados para la presente investigación fueron el Cuestionario de Personalidad BIG FIVE y el Inventario de estilos de manejos de conflictos. . El resultado de la investigación fue que existe relación entre la personalidad y los estilos de manejo de conflictos. Por lo tanto se comprobó el objetivo principal de la investigación.