Comportamiento organizacional y calidad del servicio en la unidad ginecobstetricia del Hospital Nivel II-1 de Chachapoyas, 2022
Fecha
2022Metadatos
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La presente tesis tiene como objetivo general determinar la relación entre el
comportamiento organizacional y calidad de servicio de la Unidad ginecobstetricia
del Hospital Urcos, Chachapoyas – 2022. La metodología fue cuantitativo,
descriptivo, correlacional con una muestra de estudio de 23 trabajadores
asistenciales de la Unidad Ginecoobstetricia. Para la recopilación de la información
se aplicó el cuestionario como instrumento fundamental en la investigación,
aplicando cuestionarios que permitieron evaluar la variable independiente –
Comportamiento Organizacional y la variable dependiente – Calidad de Servicios.
Posteriormente los datos generados fueron ordenados mediante una matriz de
sistematización, del cual fueron procesados en el programa SPSS 25.0. Los
resultados se presentaron un resultado correlacional, comprobando que si existe
relacional significativamente entre el comportamiento organizacional y la calidad de
servicio (rho = ,812). Concluyo que, se identificó que las dimensiones del
comportamiento organizacional se correlacionan significativamente con la variable
calidad de servicio de la Unidad ginecobstetricia del Hospital Urcos, Chachapoyas
– 2022.
Colecciones
- Chiclayo [1924]