Sistema experto para la gestión de la información de los productos No Core del Área de Emisión en Crecer Seguros S.A., Lima, 2023
Fecha
2023Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
En la actualidad, las entidades financieras enfrentan y resuelven desafíos con la
finalidad de optimizar la Gestión de la Información (GI), lo que hace esencial el
empleo de nuevas tecnologías como los Sistemas Expertos (SE). Por lo tanto, el
objetivo de esta investigación es determinar en qué medida un SE mejora la GI de
los productos no core del Área de emisión en Crecer Seguros S.A., Lima, 2023. Se
optó por un enfoque cuantitativo y aplicado, con un diseño experimental,
preexperimental y una muestra de 50 registros. La recolección de datos se realizó
mediante fichaje y como instrumento la ficha de registro, validada por expertos y
procesada con SPSS Statistics V.26. Así mismo, los resultados muestran un
aumento del 35% en la atención al usuario y del 44% en la entrega de informes,
con una mejora del 24% después de la implementación del SE. Esto agiliza
procesos, reduce tiempos de espera y mejora la experiencia del usuario,
optimizando la gestión de datos. Por lo cual, se concluyó que el SE mejora la toma
de decisiones y reduce errores en la empresa Crecer Seguros S.A., además de
ofrecer una interfaz amigable para la gestión de la información.
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- Lima Norte [1459]