Gestión por procesos en la eficiencia prestacional de un establecimiento hospitalario de Andahuaylas, 2023
Fecha
2024Metadatos
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La presente tesis tuvo como objetivo principal, determinar la influencia de la gestión
por procesos en la eficiencia prestacional de los profesionales de la salud en un
servicio de atención del establecimiento hospitalario de Andahuaylas, 2023. Para
el desarrollo de la presente investigación, se empleó una metodología de tipo
básica o pura, con enfoque cuantitativo, el diseño de investigación es no
experimental, explicativa y de corte transversal. La confiabilidad se obtuvo por
medio del coeficiente del Alfa de Cronbach, el cual mostró 0,924 para la gestión por
procesos y 0,954 para la eficiencia prestacional mostrando una confiabilidad muy
alta. Los resultados obtenidos mostraron que el 68% de servidores refirieron un
nivel regular de Gestión por procesos, el 22% refirieron un nivel alto y el 10% refirió
un nivel bajo, por otro lado, el 60% de pacientes percibieron un nivel regular, el 30%
refirieron un nivel eficiente y el 10% refirió un nivel deficiente de la eficiencia
prestacional de los profesionales de la salud. Se concluye qué la gestión por
procesos influye en la eficiencia prestacional de los profesionales de la salud en un
servicio de atención del establecimiento hospitalario de Andahuaylas.
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- Lima Norte [2673]