Percepción sobre la calidad de atención que brinda la enfermera en pacientes con tuberculosis pulmonar en un establecimiento de salud, año 2014

Abstract

El presente estudio ”Percepción sobre la calidad de atención que brinda la enfermera en pacientes con tuberculosis pulmonar en un establecimiento de salud año 2014”, tiene como objetivo determinar la percepción del paciente sobre la calidad de atención que brinda la enfermera en un establecimiento de salud, identificar la percepción que tienen los pacientes sobre la calidad de atención de enfermería en las dimensiones técnico-científicas(prestaciones de servicio), humanas de la calidad(relaciones enfermera-paciente) y entorno (infraestructura). El estudio es de tipo cuantitativo, método descriptivo, corte transversal, con una muestra por muestreo aleatorio simple conformado por 50 paciente. El instrumento utilizado en la presente investigación fue un formulario tipo cuestionario (escala de Likert modificada) que consta de 27 ítems, la técnica fue la de la entrevista. Los resultados de la presente investigación fueron: la percepción sobre la calidad de atención que brinda la enfermera a los pacientes con tuberculosis el 30%(15) presenta una percepción favorable, el 36%(18) medianamente favorable, el 22% (11) medianamente desfavorable y el 12% (6) desfavorable, con tendencia a lo positivo.En la dimensión Tecnico-Cientifico se percibe el 42% (21) tiene medianamente favorable, 26% (13) medianamente desfavorable, el 24%(12) favorable y el 8% (4) desfavorable, con tendencia a lo positivo. En la dimensión humanas de la calidad se percibe 36%(18) medianamente favorable, 34% (17) favorable, el 20% (10) medianamente desfavorable y el 10% (5) desfavorable con tendencia a lo positivo. En la dimensión entorno se percibe 36% (18) medianamente favorable, 28% (14) favorable, el 22% (11) medianamente desfavorable, 14% (7) desfavorable con tendencia a lo positivo. Por lo que se concluye que la percepción que tienen los pacientes con tuberculosis pulmonar sobre la calidad de atención que brinda el personal de enfermería es medianamente favorable.