Liderazgo y su relación con la calidad percibida en el usuario interno del Hospital I Carlos Alcántara Butterfield. ESSALUD. La Molina. Lima. 2013

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general, determinar qué relación existe entre el Liderazgo y la calidad percibida en el usuario interno del Hospital I Carlos Alcántara Butterfield. ESSALUD. La Molina. Lima. 2013. La población fue de 200 trabajadores, la muestra censal considero toda la población, en los cuales se han empleado las variables: Liderazgo y Calidad Percibida. El método empleado en la investigación fue el hipotético-deductivo. Esta investigación utilizó para su propósito el diseño no experimental de nivel correlacional de corte transeccional, que recogió la información en un período específico, que se desarrolló al aplicar los instrumentos: Cuestionario de Liderazgo el cual estuvo constituido por 40 preguntas, en la escala de Likert (totalmente de acuerdo, de acuerdo, ni de acuerdo ni en desacuerdo, en desacuerdo, totalmente en desacuerdo) y el Cuestionario de Calidad Percibida, el cual estuvo constituido por 22 preguntas en la escala de Likert (totalmente de acuerdo, de acuerdo, ni de acuerdo ni en desacuerdo, en desacuerdo, totalmente en desacuerdo), que brindaron información acerca del liderazgo y la calidad percibida, a través de la evaluación de sus distintas dimensiones, cuyos resultados se presentan gráfica y textualmente. La investigación concluye que existe evidencia significativa para afirmar que: El Liderazgo se Relaciona significativamente con la calidad percibida en el usuario interno del Hospital I Carlos Alcántara Butterfield. ESSALUD. La Molina. Lima.2013; habiéndose determinado un coeficiente de correlación Rho de Spearman 0.785, lo que representa un nivel de correlación alta.