Costos de servicios y toma de decisiones en la gerencia de la Universidad “Jaime Bausate y Meza” - Lima, 2016

Abstract

En el presente trabajo de investigación titulado: Costos de servicios y toma de decisiones en la gerencia de la Universidad Jaime Bausate y Meza - Lima, 2016, el objetivo general de la investigación fue Determinar si existe relación entre los costos de servicios y la toma de decisiones en la gerencia de la Universidad Jaime Bausate y Meza - Lima, 2016. El tipo de investigación es sustantiva, el nivel de investigación es descriptivo, el diseño de la investigación es descriptivo correlaciona! y el enfoque es cuantitativo. La muestra estuvo conformada por 50 trabajadores del área de gerencia, administración y contabilidad. La técnica que se utilizó es la encuesta y los instrumentos de recolección de datos fueron dos cuestionarios aplicados a los trabajadores. Para determinar la validez de los instrumentos se utilizó el juicio de expertos y para la confiabilidad de cada instrumento se utilizó el alfa de Crombach que salió muy alta en ambas variables: 0,951 para la variable costos de servicios y 0,927 para la variable toma de decisiones. Con referencia al objetivo general: Determinar la relación entre los costos de servicios y toma de decisiones en la gerencia de la Universidad Jaime Bausate y Meza - Lima, 2016., se concluye que existe relación directa y significativa entre los costos de servicios y toma de decisiones en los trabajadores de la Universidad Jaime Bausate y Meza. Lo que se demuestra con el estadístico de Spearman (sig. bilateral = .000 < 0.01; Rho = .641**).