Tiempo de espera y satisfacción de los pacientes en el servicio de radiología en el Hospital Nacional Arzobispo Loayza en el año 2016

Abstract

Gonzáles (2014) en su tesis “Percepción de la calidad de servicio de los usuarios en el consultorio externo de medicina interna del Hospital Nacional Arzobispo Loayza en Enero del 2014” de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos Para optar el Título Profesional de Médico Cirujano, los objetivos propuestos fueron describir la experiencia de los usuarios, servicios de calidad en el Hospital Nacional Arzobispo Loayza (HNAL) en enero de 2014. El Diseño del estudio fue descriptivo, transversal y observacional. Referente a Materiales y Métodos: Se hizo una selección SO no probabilística de 230 usuarios del Hospital Nacional Arzobispo Loayza en enero de 2014. La conclusiones fueron , la insatisfacción (83,9%) es muy alto en comparación con estudios anteriores. Las expectativas son altas en comparación con las percepciones. No hay relación estadísticamente significativa entre los factores sociodemográficos y la satisfacción general o dimensiones encontradas. Huerta (2015) en su tesis “nivel de satisfacción de los usuarios atendidos en el tópico de medicina del servicio de emergencia del Hospital Nacional Arzobispo Loayza, Lima, enero del 2015” presentado en la Universidad Nacional Mayor De San Marcos Para optar el Título Profesional de Médico Cirujano, El Diseño fue cualitativo, descriptivo, transversal: Para determinar el nivel de satisfacción de los usuarios del método de participación. La medición se llevó a cabo mediante el uso de la Encuesta SERVPERF modificado, La muestra estuvo conformado por 77 personas (usuarios y compañeros). Llegando a una conclusión general que el grado de satisfacción de los usuarios atendidos fue de 92,2%. Ninamango (2014) en su tesis Percepción de la calidad de servicio de los usuarios en el consultorio externo de medicina interna del Hospital Nacional Arzobispo Loayza en Enero del 2014, presentado a la universidad Nacional Mayor de San Marcos, para optar el grao de Médico Cirujano, El objetivo fue describir la experiencia de calidad de servicio. El método de estudio fue un estudio descriptivo.