Necesidad de aplicación del código de protección y defensa del consumidor a la prestación de servicios públicos de salud

Abstract

La investigación brinda una perspectiva general de la realidad actual de los servicios de salud brindados por el Estado Peruano, haciendo clara alusión a la deficiencia detectada en ellos. El autor realiza un análisis de las funciones de la Superintendencia Nacional de Salud (en adelante, SuSalud), afirmando que las competencias de éste organismo aún no son suficientes para la protección que el usuario (consumidor) necesita. La investigación es cualitativa, se ha realizado la descripción de los hechos, exponiendo posteriormente las teorías relacionadas, para, finalmente, cotejarla con los resultados de la recolección de datos. Esta recolección ha sido realizada mediante la aplicación de entrevistas a abogados y asistentes del área de Derecho del Consumidor. Al término del trabajo, se abordó a la conclusión que para brindar una protección eficaz es necesario ampliar los alcances del Código de Protección y Defensa del Consumidor y, como consecuencia de ello, SuSalud deberá actuar como un órgano de solución de conflictos.