Gestión de los servicios en la formalización de los administrados asesorados del Centro Integrado Formaliza Perú La Libertad 2024

Abstract

Esta investigación se encuentra alineada al Objetivo de Desarrollo Sostenible: Trabajo decente y crecimiento económico, en línea de acción: Desarrollo económico, empleo y emprendimiento. La formalización promueve el crecimiento económico local, crea empleos formales y apoya a emprendedores, generando estabilidad futura. El objetivo general fue determinar el impacto de la gestión de los servicios en la formalización de los administrados asesorados por el Centro Integrado Formaliza Perú La Libertad en 2024. El estudio es de tipo no experimental, con diseño correlacional causal de corte seccional y enfoque hipotético-deductivo. La muestra incluyó a los administrados asesorados por el centro, utilizando un muestreo aleatorio estratificado de los servicios de orientación, asistencia técnica y capacitación. Se aplicaron encuestas con dos cuestionarios en escala de Likert. Los resultados, analizados con SPSS V27, mostraron que la gestión de los servicios tiene un nivel bueno (80%) y la formalización de los administrados un nivel bueno (76.5%). Se corroboró que la gestión de los servicios impacta en la formalización, con un valor de significancia de 0.000, aceptando la hipótesis planteada, y un coeficiente de determinación de Nagelkerke de 0.25, indicando que el 25% de la variabilidad en la formalización se debe a la gestión de los servicios.