Marketing interno y compromiso organizacional del capital humano de la Superintendencia Nacional de Migraciones - Aeropuerto Internacional Jorge Chávez-Callao, 2015

Abstract

La presente tesis se enmarcó dentro de la línea de investigación Administración del Talento Humano, enfocándose en el marketing interno y compromiso organizacional del capital humano de la Superintendencia Nacional de Migraciones - Aeropuerto Internacional Jorge Chávez - Callao, 2015. El objetivo principal de la tesis es determinar la relación que existe entre el marketing interno y el compromiso organizacional del capital humano. El método utilizado fue el hipotéticodeductivo. El tipo de investigación fue no experimental, el estudio consistió en la observación de los fenómenos en su ambiente natural que posteriormente, fueron analizados. Se empleó un diseño correlaciona!, se formularon hipótesis y se realizaron las pruebas para determinar la relación entre variables. La población estuvo conformada por 219 colaboradores del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. La muestra obtenida mediante ajuste fue de 85. La técnica utilizada para la recolección de la información fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario. Se aplicaron dos cuestionarios, el primero para la recolección de datos de la variable marketing interno, adaptado de Chami (2009), con 63 ítems, y el segundo para la toma de datos de la variable compromiso organizacional, adaptado de Meyer. y Alien (1997), con 22 ítems, ambos con cinco alternativas de respuestas. Los resultados de la investigación, se obtuvieron mediante el análisis descriptivo de las variables y el análisis inferencial para conocer el nivel de correlación mediante la prueba de Rho de Spearman, contestando de esta manera a los problemas, verificando el cumplimiento de los objetivos y rechazando la hipótesis nula. Se llegó a la conclusión que existe una correlación positiva alta de 0,813 puntos entre las variables marketing interno y compromiso organizacional.