Gestión por procesos y recaudación tributaria en el Servicio de Administración Tributaria de Tarapoto, 2024

Abstract

La investigación aporta al Objetivo de Desarrollo Sostenible 16 para promover la paz y la justicia además de instituciones inclusivas, además, tuvo como objetivo de determinar la relación entre la gestión por procesos y recaudación tributaria en el Servicio de Administración Tributaria de Tarapoto, 2024; fue tipo básica, no experimental, enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo correlacional y de corte transversal, cuya población y muestra fue de 51 colaboradores; asimismo, la técnica de recolección la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de la variable gestión por procesos y sus dimensiones es medio; igual manera el nivel de la variable recaudación tributaria y sus dimensiones es medio, llegando a concluir que, existe relación positiva muy alta y significativa entre la gestión por procesos y recaudación tributaria en el Servicio de Administración Tributaria de Tarapoto, 2024, mediante el análisis estadístico del coeficiente de correlación Rho de Spearman se alcanzó un coeficiente de 0.941, y un p-valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01), aceptando así la hipótesis de la investigación, además, el coeficiente de determinación fue 88,54 % de variabilidad entre variables.