La mediación en los conflictos y las relaciones interpersonales entre enfermeras del Hospital San José, Callao, 2017

Abstract

El objetivo del estudio fue determinar la relación de la mediación en los conflictos con las relaciones interpersonales, desde la perspectiva de un grupo de enfermeras de un hospital público, teniendo en cuenta que el estado de ánimo que se desarrolla en ellas es fundamental en su práctica de salud, ya que están sujetos a una fuerte presión laboral y social. Esta investigación, que califica como sustantiva básica, se desarrolló como un diseño no experimental y transversal en una población conformada por enfermeras del servicio xx del hospital público de San José del Callao, utilizando el método hipotético deductivo general, basado en el enfoque del estudio. La información sobre la mediación del supervisor de enfermería en los conflictos entre el personal a su cargo se recolectó mediante una escala de opinión, igualmente en las relaciones interpersonales, se utilizó otra escala, ambas se aplicaron a las enfermeras. La información fue organizada y las hipótesis fueron contrastadas por la prueba Rho de Spearman. Los resultados mostraron que las enfermeras respecto al uso de la mediación en la solución de conflictos mantenían opiniones divididas entre adecuada y moderadamente adecuada y mayormente consideraron que la mejora de las relaciones interpersonales fue medianamente favorable; con respecto a la relación entre las variables el valor 0,276 para r permitió concluir que ésta fue positiva y débil.