Síndrome de Burnout en el personal administrativo del Programa Nacional de Becas y Crédito Educativo, Lima - 2017

Abstract

El objetivo del trabajo de investigación fue determinar en qué nivel está presente el síndrome de Burnout en el personal administrativo del programa nacional de becas y crédito educativo, Lima – 2017. Se trata de una investigación tipo básica que se ubica en el nivel descriptivo, de diseño no experimental. La muestra es no probabilística, estuvo conformada por 137 profesionales, y el instrumento de investigación cumplió con dos requisitos que son la validez y la confiabilidad que se realizó antes de aplicar la encuesta. El método que se utilizó en la investigación fue el método científico, como método general. Los resultados de la investigación demuestran que existe un alto nivel de síndrome de burnout en el personal administrativo (según cargo, sexo, edad), el personal especialista de 24 a 50 años de edad lo manifestaron en un 51,5%, y los de 51 años a más en un 47,0%, los del cargo de gestor de becas en un 47,9%, igual porcentaje que los comprendidos en las edades de 51 años a más. También se pudo determinar que los de sexo femenino de 24 a 50 años de edad manifestaron síndrome de Burnout en un nivel alto de 57,1%, los de sexo masculino en un 43,2%, mientras que las de sexo femenino de 51 años a más en un 41,3%, y los de sexo masculino en un 47,4%. Siendo estos resultados de un nivel alto se requiere tomar atención en la prevención del síndrome de Burnout.