Comunicación del profesional de Enfermería y satisfacción del usuario del Centro Materno Villa los Reyes Callao, 2016

Abstract

A continuación se presenta una síntesis de la investigación “Comunicación del profesional de enfermería y satisfacción del usuario de crecimiento y desarrollo del Centro Materno Villa los Reyes Callao, 2016”. El objetivo de la investigación estuvo dirigido a determinar la asociación entre la comunicación y satisfacción del usuario en consultorio. La investigación es de tipo, descriptivo causal asociativo y el diseño utilizado es no experimental, de corte transversal, la muestra fue de 60 usuarios del consultorio del Centro Materno Villa los Reyes. Para recolectar los datos se utilizaron los instrumentos de la variable comunicación del profesional de enfermería y satisfacción del usuario de crecimiento y desarrollo del Centro Materno Villa los Reyes; se realizó la confiabilidad de las dos encuestas. El procesamiento de datos se realizó con el software SPSS (versión 23) y Alpha de Cronbach. Realizado el análisis descriptivo y la asociación a través del chi cuadrado, con un resultado de chi =0,026, interpretándose como moderada relación entre las variables, con una ρ = 0.00 (p < 0.05), con el cual se rechaza la hipótesis nula por lo tanto los resultados señalan que existe asociación significativa entre la variable1 comunicación del profesional de enfermería y variable 2 de satisfacción del usuario.