dc.contributor.advisor | Vértiz Osores, Jacinto Joaquín | |
dc.contributor.author | Bazalar Portocarrero, Carla Liliana | |
dc.date.accessioned | 2018-06-22T18:49:42Z | |
dc.date.available | 2018-06-22T18:49:42Z | |
dc.date.issued | 2018 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/15014 | |
dc.description.abstract | El objetivo de la investigación fue relacionar la percepción del usuario del servicio de
rehabilitación y la ejecución presupuestal por estrategia sanitaria de discapacidad en el
hospital de Chancay febrero – abril. Es un estudio descriptivo correlacional causal. Fueron
encuestados 285 usuarios asistentes al servicio de rehabilitación del hospital de Chancay.
Se utilizó el cuestionario SERVQUAL modificado considerando la encuesta que mide el
nivel de percepción del usuario. Para el análisis de los resultados se utilizó la prueba de
correlación de Rho Spearman.
La mayor población que asiste al servicio de rehabilitación es del sexo femenino
71,8%, siendo el rango de mayor asistencia de 60 años a más en un 25,34%. La percepción
del usuario refiere una satisfacción del 66,3%, y la ejecución presupuestal un nivel regular
59,6%. Por lo tanto existe una relación significativa entre la percepción del usuario y la
ejecución presupuestal del servicio de rehabilitación del hospital de Chancay, ya que la
Rho fue de (r=0.773) esto indica que existe una relación directa y fuerte.
Con relación a la dimensión capacidad de respuesta y la ejecución presupuestal, el
Roh fue de (r = 0.455). Siendo una relación directa y baja.
En cuanto a la dimensión fiabilidad y la ejecución presupuestal, el Rho fue de
(r=0.429) siendo una relación directa y baja.
Entre la dimensión seguridad y la ejecución presupuestal, el Rho fue de (r=0.385)
siendo una relación directa y baja. Entre la dimensión empatía y la ejecución presupuestal,
el Rho fue de (r=0.382) siendo una relación directa y baja.
Entre la dimensión aspectos tangibles y la ejecución presupuestal, el Rho fue de
(r=0.372) siendo una relación directa y baja. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.subject | Percepción | es_PE |
dc.subject | Usuarios | es_PE |
dc.subject | Rehabilitación | es_PE |
dc.subject | Presupuesto | es_PE |
dc.subject | Estrategia Sanitaria | es_PE |
dc.subject | Discapacidad | es_PE |
dc.title | Percepción del usuario del servicio de rehabilitación y la ejecución presupuestal por estrategia sanitaria de discapacidad del hospital de Chancay, 2016 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Calidad de las Prestaciones Asistenciales | es_PE |
renati.advisor.dni | 16735482 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-2774-1207 | |
renati.author.dni | 10683961 | |
renati.juror | Cuenca Robles, Nancy | |
renati.juror | Guizado Oscco, Felipe | |
renati.juror | Vértiz Osores, Jacinto Joaquín | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |