dc.contributor.advisor | Ruiz Villavicencio, Ricardo Edmundo | |
dc.contributor.advisor | Romani Allende, Freddy Gamaniel | |
dc.contributor.author | Carhuajulca Llamo, Elizabeth | |
dc.date.accessioned | 2024-10-07T16:29:54Z | |
dc.date.available | 2024-10-07T16:29:54Z | |
dc.date.issued | 2024 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/150717 | |
dc.description.abstract | La presente investigación respalda el propósito de desarrollo sostenible referido al
ODS 3, ya que busca mejorar la salud y el bienestar. El objetivo general de la
investigación fue determinar la relación entre la gestión de calidad y la satisfacción del
paciente que acude a un centro de salud, Lima, 2024. Fue un estudio tipo básico, no
experimental, cuantitativo, de corte transversal, donde participaron 100 pacientes
atendidos de un centro de salud de Lima. Se utilizaron dos cuestionarios que se
validaron mediante 3 jueces expertos, y se determinó la confiabilidad de los mismos
mediante una prueba piloto. Como resultados se obtuvo que la gestión de calidad es
69% eficiente, 25% regular, y 7% deficiente; además la satisfacción del paciente es
39% alta, 35% media y 26% baja. Asimismo, el análisis de correlación entre las
variables arrojó un coeficiente de correlación de 0.921 (p=0.000), obteniendo un valor
de significancia menor al 0.05. Finalmente, se concluye que la gestión de calidad se
relaciona directa, alta y significativamente con la satisfacción del paciente, lo que
refleja que las variaciones positivas o negativas generados para la satisfacción de los
pacientes provoca de forma proporcional cambios en la gestión de calidad en el
mismo sentido. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gestión de calidad | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del paciente | es_PE |
dc.subject | Centro de salud | es_PE |
dc.title | Gestión de calidad y satisfacción del paciente que acude a un centro de salud, Lima, 2024 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Programa Académico de Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud | es_PE |
renati.advisor.dni | 09809744 | |
renati.advisor.dni | 25495800 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-1353-1463 | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-1054-6715 | es_PE |
renati.author.dni | 76271870 | |
renati.discipline | 419627 | es_PE |
renati.juror | Diestra Cueva, Elizabeth Teresa | |
renati.juror | Romani Allende, Freddy Gamaniel | |
renati.juror | Ruiz Villavicencio, Ricardo Edmundo | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Salud integral humana | es_PE |
dc.description.rsu | Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria | es_PE |
dc.description.ods | Salud y bienestar | es_PE |
dc.description.modality | SEMIPRESENCIAL | es_PE |