dc.contributor.advisor | Seminario Unzueta, Randall Jesus | |
dc.contributor.advisor | Lopez Lenci, Mercedes Yasmin | |
dc.contributor.author | Ramirez Flores, Mary Carmen | |
dc.date.accessioned | 2024-10-15T12:44:39Z | |
dc.date.available | 2024-10-15T12:44:39Z | |
dc.date.issued | 2024 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/151291 | |
dc.description.abstract | Esta investigación se centra en contribuir al Objetivo de Desarrollo Sostenible
(ODS) 17: Alianzas para lograr los objetivos; el objetivo general fue interpretar la
gestión administrativa para el reembolso de la prestación económica de sepelio
de los asegurados de una IAFAS, Lima 2024; de igual forma los objetivos
específicos, interpretar la organización, la dirección y el control para el reembolso
de la prestación económica de sepelio de los asegurados de una IAFAS – Lima,
2024; el estudio optó por una metodología cualitativa y descriptiva, se centró en
comprender en profundidad cómo se desarrolla este proceso y sus
implicaciones. La población de estudio estuvo conformada por asegurados que
solicitaron el reembolso y personal de la IAFAS involucrado en el proceso. Los
resultados revelaron que, aunque la IAFAS cuenta con una estructura
organizacional y herramientas tecnológicas sólidas, existen desafíos en cuanto
a la cohesión del personal, la comunicación con los usuarios y la estandarización
de procedimientos. La investigación concluye que aunque la IAFAS ha logrado
avances significativos en la gestión del proceso de reembolso de sepelios, aún
existen oportunidades para mejorar la eficiencia y la satisfacción de los usuarios
pudiendo optimizar el proceso y brindar un servicio de mayor calidad a sus
asegurados. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gestión administrativa | es_PE |
dc.subject | Reembolso de sepelio | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del usuario | es_PE |
dc.title | Gestión administrativa para el reembolso de la prestación económica de sepelio de los asegurados de una IAFAS-Lima, 2024 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/doctoralThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Doctorado en Gestión Pública y Gobernabilidad | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Doctora en Gestión Pública y Gobernabilidad | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Programa Académico de Doctorado en Gestión Pública y Gobernabilidad | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Reforma y Modernización del Estado | es_PE |
renati.advisor.dni | 43311504 | |
renati.advisor.dni | 10830105 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-2040-6716 | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-7664-7407 | es_PE |
renati.author.dni | 46157080 | |
renati.discipline | 417068 | es_PE |
renati.juror | Sanchez Aguirre, Flor de Maria | |
renati.juror | Lopez Lenci, Mercedes Yasmin | |
renati.juror | Seminario Unzueta, Randall Jesus | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#doctor | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Derecho público y privado | es_PE |
dc.description.rsu | Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz | es_PE |
dc.description.ods | Alianza para lograr los objetivos | es_PE |
dc.description.modality | SEMIPRESENCIAL | es_PE |