Estrategias para implementar el gobierno digital en la gestión administrativa de la Defensoría Universitaria de una universidad, Nuevo Chimbote, 2024

Abstract

La presente investigación se alinea a la ODS 9, respecto al fomento de la innovación y la construcción de infraestructuras resilientes. Tuvo como objetivo general determinar los aspectos que deben contener las estrategias para implementar el gobierno digital en la gestión administrativa de la Defensoría Universitaria de una universidad en Nuevo Chimbote. Se empleó un enfoque mixto con diseño explicativo secuencial, recolectando datos de 50 miembros de la institución universitaria pertenecientes y relacionados a la Defensoría Universitaria. Los resultados revelaron la percepción general de la gestión administrativa, como regular; los factores que inciden fueron: las deficiencias en el compromiso institucional para la implementación del gobierno digital, las limitaciones en la disponibilidad y el acceso a recursos e infraestructura tecnológica, limitaciones en el alcance e impacto de las acciones que se emprenden para mejorar la digitalización. En conclusión, los aspectos que deben contener las estrategias para implementar el gobierno digital son: el diseño de un plan de comunicación y difusión, alinearse a la estrategia nacional de gobierno digital especificando las funciones y fines, capacitar al recurso humano en la nueva implementación y en la seguridad de la información y protección de datos.