Influencia del protocolo de atención en la gestión de casos de un servicio en una entidad pública, 2024

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la Influencia del protocolo de atención en la gestión de casos de un servicio en una entidad pública, 2024. El enfoque fue cuantitativo, de tipo básica, su nivel fue descriptivo explicativo, de diseño no experimental, nivel correlacional causal, transversal. Como resultado principal se demostró que existe una Influencia del protocolo de atención en la gestión de casos; con un valor de chi cuadrado igual a 84,285, con un p-valor de <0,001, siendo <0,05, asimismo, el protocolo de atención explica la gestión de casos en un 81%. Por lo cual, se infiere que mientras mejore el protocolo de atención se lograra mejoras en la gestión de casos de un servicio en una entidad.